Termeni și condiții

Ultima actualizare: 15.03.2026

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului www.inmedo.ro și a serviciilor oferite prin intermediul acestuia. Prin accesarea sau utilizarea website-ului și prin solicitarea serviciilor oferite de INMEDO, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă acești Termeni și Condiții.

Informații despre operator

Website-ul www.inmedo.ro este operat de: SC INGRIJIRI LA DOMICILIU SRL
CUI: 24371740, Nr. Registrul Comerțului: J2014000304086
Sediu social: Brașov, str. Vasile Cârlova, nr. 16
Telefon: 0725596422, Email: contact@inmedo.ro
Societatea furnizează servicii medicale la domiciliu prin intermediul personalului medical calificat.

Definiții

În sensul prezentului document:
INMEDO – SC INGRIJIRI LA DOMICILIU SRL, operatorul website-ului și furnizorul serviciilor medicale.
Website – platforma online disponibilă la adresa www.inmedo.ro.
Utilizator – orice persoană care accesează website-ul.
Pacient – persoana care beneficiază de serviciile medicale furnizate de INMEDO.
Aparținător – persoana care solicită servicii medicale pentru pacient.
Servicii medicale la domiciliu – proceduri medicale realizate la domiciliul pacientului de către personal medical calificat.

Utilizarea website-ului

Website-ul are rol informativ și facilitează solicitarea serviciilor medicale la domiciliu. Utilizatorii se obligă să utilizeze website-ul în mod legal și să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea acestuia.
Este interzisă utilizarea website-ului pentru:

  • transmiterea de informații false sau incomplete
  • acces neautorizat la sistemele informatice
  • transmiterea de programe malițioase
  • activități care pot afecta securitatea sau funcționarea platformei.

INMEDO își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care încalcă aceste reguli.

Descrierea serviciilor

INMEDO oferă servicii medicale la domiciliu care pot include, fără a se limita la:

  • administrare tratamente injectabile
  • administrare perfuzii
  • recoltare analize
  • îngrijire plăgi
  • montare sau schimbare sondă
  • monitorizare pacient
  • fizioterapie la domiciliu
  • alte servicii medicale efectuate de personal medical calificat.

Serviciile sunt furnizate la domiciliul pacientului în baza unei solicitări realizate prin:

  • telefon
  • formularul de pe website
  • email
  • alte mijloace de comunicare puse la dispoziție de INMEDO.

Programarea serviciilor

Programarea serviciilor se poate realiza prin:

  • apel telefonic
  • formularul de programare disponibil pe website
  • alte metode de contact disponibile.

Transmiterea unei solicitări de programare nu reprezintă confirmarea automată a intervenției. Programarea devine valabilă doar după confirmarea acesteia de către reprezentanții INMEDO. INMEDO își rezervă dreptul de a modifica ora programării în funcție de disponibilitatea echipei medicale, zona de intervenție sau urgența altor cazuri.

Recomandarea medicală

Pentru anumite servicii medicale este necesară prezentarea unei recomandări medicale emise de un medic.
Pacientul sau aparținătorul are responsabilitatea de a furniza informații corecte și complete privind:

  • diagnosticul
  • recomandarea medicală
  • tratamentul prescris
  • istoricul medical relevant
  • alergii sau contraindicații.

INMEDO își rezervă dreptul de a refuza efectuarea unui serviciu medical dacă personalul medical consideră că:

  • intervenția poate prezenta riscuri pentru pacient
  • informațiile medicale furnizate sunt insuficiente

procedura nu poate fi realizată în condiții de siguranță la domiciliu.

Condiții pentru efectuarea serviciilor

Pentru efectuarea intervenției pacientul sau aparținătorul trebuie să asigure:

  • accesul personalului medical la locația intervenției
  • condiții adecvate pentru efectuarea procedurii
  • documentele medicale relevante
  • colaborarea cu personalul medical.

În cazul în care aceste condiții nu sunt îndeplinite, personalul medical poate refuza efectuarea intervenției.

Tarife și plată

Tarifele serviciilor sunt comunicate pacientului înainte de efectuarea intervenției și pot fi afișate pe website.
Plata serviciilor poate fi realizată prin:

  • plată online (dacă această opțiune este disponibilă pe website)
  • transfer bancar
  • alte metode comunicate de INMEDO.

Plata online este procesată prin intermediul unui procesator de plăți securizat. INMEDO nu stochează și nu are acces la datele cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților.

Politica de anulare și reprogramare

Pacientul poate solicita anularea sau reprogramarea unei intervenții prin contactarea INMEDO.
În cazul anulării într-un interval foarte scurt (mai putin de 24 de ore) înainte de ora programată sau după deplasarea echipei medicale, INMEDO își rezervă dreptul de a percepe costuri pentru deplasare.
INMEDO își rezervă dreptul de a reprograma intervențiile în situații neprevăzute sau în funcție de disponibilitatea personalului medical.

Limitarea răspunderii

Serviciile oferite de INMEDO sunt realizate de personal medical calificat, conform competențelor profesionale și procedurilor medicale aplicabile.
INMEDO nu poate fi considerată responsabilă pentru:

  • complicații medicale care nu pot fi anticipate
  • informații medicale incorecte sau incomplete furnizate de pacient
  • nerespectarea recomandărilor medicale de către pacient
  • evoluția ulterioară a stării de sănătate a pacientului.

Situații de urgență medicală

Serviciile oferite de INMEDO nu reprezintă servicii de urgență medicală. În cazul apariției unor situații care pot reprezenta urgențe medicale, pacienții sunt încurajați să contacteze serviciile de urgență disponibile la nivel național.

Forță majoră

INMEDO nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri sau imposibilitatea furnizării serviciilor în situații de forță majoră.
Acestea pot include, fără a se limita la:

  • condiții meteorologice extreme
  • evenimente naturale
  • restricții legale sau administrative
  • situații epidemiologice
  • alte evenimente independente de voința operatorului.

Proprietate intelectuală

Conținutul website-ului www.inmedo.ro, incluzând dar fără a se limita la texte, imagini, logo, elemente grafice și structura website-ului, este proprietatea INMEDO și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Utilizarea, copierea sau distribuirea conținutului fără acordul scris al INMEDO este interzisă.

Protecția datelor personale

INMEDO prelucrează datele personale ale utilizatorilor și pacienților în conformitate cu legislația privind protecția datelor personale.
Datele colectate pot include informații medicale necesare pentru furnizarea serviciilor.
Informații detaliate privind modul de colectare, utilizare și protejare a datelor personale sunt disponibile în documentul Politica de confidențialitate publicat pe website.

Comunicarea cu utilizatorii

Prin utilizarea website-ului sau solicitarea serviciilor, utilizatorii sunt de acord să fie contactați de INMEDO prin telefon, email sau alte mijloace de comunicare necesare furnizării serviciilor.

Modificarea termenilor și condițiilor

INMEDO își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării.

Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România.
Orice litigiu apărut între utilizator și INMEDO va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.