Politică de confidențialitate

Nota de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Ultima actualizare: 15.03.2026

1. DESPRE ACEASTĂ NOTĂ DE INFORMARE

În această notă de informare vă explicăm modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele dumneavoastră cu caracter personal de către SC INGRIJIRI LA DOMICILIU SRL (INMEDO).
Respectăm dreptul dumneavoastră la protecția datelor personale și ne asigurăm că acestea sunt prelucrate responsabil, în conformitate cu:
Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR)
legislația națională aplicabilă.
Pentru scopurile acestei note de informare, INMEDO acționează în calitate de operator de date cu caracter personal.
Ne angajăm să asigurăm un climat de transparență, siguranță și încredere pentru pacienții și utilizatorii serviciilor noastre.

2. CINE SUNTEM NOI

Operatorul datelor dumneavoastră este: SC INGRIJIRI LA DOMICILIU SRL, CUI: 24371740, Nr. Registrul Comerțului: J08/304/2014, Sediu social: Brașov, str. Vasile Cârlova, nr. 16, Telefon: 0725596422, Email: contact@inmedo.ro
INMEDO oferă servicii medicale la domiciliu, prin personal medical calificat, în baza solicitărilor primite prin telefon, website sau alte mijloace de comunicare.
Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor personale ne puteți contacta la adresa de email de mai sus.

3. CE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRĂM

În funcție de serviciile utilizate, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date de identificare

nume și prenume
sex
data nașterii
cod numeric personal (CNP)
date din actul de identitate

Date de contact

adresă de domiciliu sau reședință
adresă unde se efectuează serviciul medical
număr de telefon
adresă de email

Date medicale (date sensibile)
Având în vedere natura serviciilor medicale, putem prelucra date privind sănătatea dumneavoastră, cum ar fi:

diagnostic medical
simptome și istoricul medical
analize medicale
tratamente administrate
recomandări medicale
alergii sau contraindicații
informații din dosarul medical.

Aceste date sunt considerate categorii speciale de date conform GDPR și sunt protejate prin măsuri suplimentare de securitate.
Date privind serviciile solicitate

tipul serviciului medical solicitat
programări
istoricul intervențiilor medicale
recomandările medicilor.

Date de plată

adresă de facturare
IBAN
nume titular cont
detalii privind plățile efectuate.

INMEDO nu stochează datele cardurilor bancare, acestea fiind procesate de furnizorii de servicii de plată.

Date tehnice
La utilizarea website-ului pot fi colectate automat:

adresa IP
tipul browserului
paginile accesate
date prin cookies.

4. SURSA DATELOR

Datele dumneavoastră pot proveni din următoarele surse:

direct de la dumneavoastră
prin formularul de programare de pe website
prin comunicări telefonice
prin email
prin documente medicale furnizate de dumneavoastră
prin interacțiunea directă cu personalul medical.

5. TEMEIURILE LEGALE ALE PRELUCRĂRII

Prelucrarea datelor cu caracter personal realizată de INMEDO se face în conformitate cu prevederile Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679, precum și cu legislația națională aplicabilă în domeniul serviciilor medicale.
În funcție de situația concretă în care sunt colectate și utilizate datele, prelucrarea acestora se realizează în baza unuia sau mai multor temeiuri legale descrise mai jos.

Executarea contractului
Prelucrarea anumitor date cu caracter personal este necesară pentru încheierea și executarea contractului dintre pacient și INMEDO. Acest temei legal se aplică în special în situațiile în care datele sunt necesare pentru:

programarea și furnizarea serviciilor medicale la domiciliu
organizarea intervențiilor medicale și a vizitelor la domiciliu
identificarea pacientului și gestionarea dosarului medical
comunicarea cu pacientul sau cu aparținătorii în legătură cu serviciile medicale solicitate
facturarea și gestionarea plăților aferente serviciilor furnizate

În lipsa acestor date, furnizarea serviciilor medicale solicitate nu ar putea fi realizată în mod corespunzător.

Respectarea obligațiilor legale
În anumite situații, prelucrarea datelor cu caracter personal este necesară pentru respectarea obligațiilor legale care revin operatorului.
Aceste obligații pot include, fără a se limita la:

păstrarea și gestionarea evidențelor medicale ale pacienților, conform legislației din domeniul sănătății
respectarea obligațiilor privind contabilitatea și evidența financiară
transmiterea anumitor informații către autorități publice sau instituții competente, atunci când acest lucru este prevăzut de lege
respectarea obligațiilor legale privind arhivarea documentelor medicale

În aceste situații, prelucrarea datelor se realizează în măsura necesară pentru îndeplinirea obligațiilor impuse de legislația aplicabilă.

Interesul legitim
În anumite cazuri, INMEDO poate prelucra date cu caracter personal în baza interesului legitim al operatorului, cu respectarea drepturilor și libertăților fundamentale ale persoanelor vizate. Acest temei legal poate include activități precum:

administrarea și organizarea activității interne a companiei
gestionarea programărilor și a relației cu pacienții
asigurarea securității sistemelor informatice și a infrastructurii IT
prevenirea fraudelor sau a utilizării neautorizate a serviciilor
apărarea drepturilor și intereselor legitime ale operatorului în cadrul unor eventuale proceduri juridice

În toate aceste situații, se realizează o evaluare a echilibrului dintre interesul legitim al operatorului și drepturile persoanelor vizate.

Consimțământul persoanei vizate
În anumite situații specifice, prelucrarea datelor se realizează în baza consimțământului persoanei vizate.
Consimțământul poate fi solicitat, de exemplu, pentru:

transmiterea de comunicări de marketing sau informări privind serviciile oferite
utilizarea anumitor date pentru scopuri suplimentare față de cele strict necesare furnizării serviciilor medicale
utilizarea fotografiilor sau a altor materiale în scopuri de promovare, atunci când este cazul

Persoana vizată are dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Prelucrarea datelor medicale
Datele medicale reprezintă o categorie specială de date cu caracter personal și beneficiază de un nivel ridicat de protecție conform Regulamentul General privind Protecția Datelor.
Prelucrarea acestor date se realizează în conformitate cu prevederile articolului 9 din GDPR, atunci când este necesară pentru scopuri legate de sănătate.
În contextul furnizării serviciilor medicale la domiciliu, prelucrarea datelor medicale poate fi necesară pentru:

stabilirea sau confirmarea unui diagnostic medical
furnizarea de asistență medicală sau tratament
gestionarea și organizarea serviciilor medicale oferite pacientului
monitorizarea stării de sănătate a pacientului
protejarea intereselor vitale ale pacientului, în situații de urgență

Aceste date sunt prelucrate exclusiv de personal autorizat sau de persoane supuse obligațiilor de confidențialitate, în conformitate cu legislația aplicabilă în domeniul sănătății.

6. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru:
Furnizarea serviciilor medicale

programarea intervențiilor
identificarea pacientului
efectuarea procedurilor medicale
transmiterea rezultatelor sau recomandărilor.

Comunicarea cu pacienții

confirmarea programărilor
transmiterea informațiilor medicale
suport pentru pacienți.

Gestionarea activității

evidența serviciilor medicale
gestionarea relației cu pacienții
administrarea platformei online.

Gestiunea financiară

emiterea facturilor
procesarea plăților
recuperarea creanțelor.

Îndeplinirea obligațiilor legale

arhivare
raportări către autorități.

Îmbunătățirea serviciilor

analiza feedback-ului
sondaje privind satisfacția pacienților.

7. CUI PUTEM DIVULGA DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Datele dumneavoastră pot fi transmise către:

cadre medicale implicate în furnizarea serviciilor medicale
laboratoare de analize medicale sau alte unități medicale partenere
furnizori de servicii IT sau administrare sisteme informatice
procesatori de plăți online
furnizori de servicii contabile
consultanți juridici sau auditori
autorități publice atunci când legea impune acest lucru.

Toți partenerii care prelucrează date personale sunt obligați să respecte legislația privind protecția datelor.

8. TRANSFERUL DATELOR ÎN AFARA UE

În mod obișnuit, datele dumneavoastră sunt prelucrate în România sau în Uniunea Europeană.
Dacă va fi necesar transferul datelor către state din afara UE, acesta va avea loc doar în conformitate cu legislația aplicabilă și cu garanții adecvate de protecție.

9. PERIOADA DE STOCARE A DATELOR

Datele cu caracter personal sunt păstrate doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.
În funcție de tipul datelor, perioada de stocare poate varia:

documentele medicale sunt păstrate conform legislației aplicabile în domeniul sănătății
documentele contabile sunt păstrate conform obligațiilor legale privind arhivarea documentelor financiare
datele utilizate pentru comunicări de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului

După expirarea perioadelor de stocare, datele sunt șterse sau anonimizate, în conformitate cu procedurile interne și cu legislația aplicabilă.

10. SECURITATEA DATELOR

INMEDO implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

accesului neautorizat
utilizării necorespunzătoare
pierderii sau distrugerii accidentale
divulgării neautorizate

Aceste măsuri includ, printre altele, controale de acces, proceduri interne de confidențialitate și sisteme informatice securizate.

11. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În conformitate cu prevederile Regulamentul General privind Protecția Datelor, persoanele vizate beneficiază de o serie de drepturi în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal.
Aceste drepturi includ:

Dreptul de acces – Persoana vizată are dreptul de a solicita confirmarea faptului că datele sale sunt prelucrate și de a primi informații privind aceste date.
Dreptul la rectificare – Persoana vizată poate solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergere – În anumite situații, persoana vizată poate solicita ștergerea datelor cu caracter personal, în măsura în care acest lucru nu contravine obligațiilor legale privind păstrarea datelor.
Dreptul la restricționarea prelucrării – Persoana vizată poate solicita limitarea prelucrării datelor în anumite situații prevăzute de legislație.
Dreptul la portabilitatea datelor – În anumite cazuri, persoana vizată poate solicita transmiterea datelor către un alt operator.
Dreptul de opoziție – Persoana vizată poate să se opună prelucrării datelor realizate în baza interesului legitim.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta la: contact@inmedo.ro

12. CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ NU NE FURNIZAȚI DATELE

Nu aveți obligația de a ne furniza datele personale. Cu toate acestea, în lipsa datelor necesare nu vom putea furniza serviciile medicale solicitate.

13. DECIZII AUTOMATIZATE

INMEDO nu utilizează procese decizionale automatizate și nu realizează profilare care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră.

14. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Această politică poate fi actualizată periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe website-ul www.inmedo.ro

15. CONTACT

Pentru orice întrebări privind protecția datelor ne puteți contacta:
Email: contact@inmedo.ro
Telefon: 0725596422